Q&A

A.サブスクご購入後、ご案内メールが届きます。

そちらのご案内をご覧くださいませ。

イベントなどの特典の詳細は

順次告知予定ですので、

情報をお待ちくださいませ。

A.サブスクご購入後、ご案内メールが届きます。

そちらのご案内をご覧くださいませ。

A.サブスク更新日ごとになります。

(※サブスク無料の初月は、

ポイント付与はございません。）

初月無料キャンペーン中の

ポイント付与タイミングは、

翌月が更新日となります。

A.はい、ございます。

180日の期限付きポイントとなります。

期限を過ぎた場合、ポイントは失効します。

失効したポイントは再度付与できません。

期限内にポイントは使用していただきますよう

お願いいたします。

サブスク退会後も期限内のポイントは

アカウントに残ります。

A.注文キャンセルでのポイント返還は

対応しておりません。

ご注文の際は、今一度ご注文内容を

ご確認いただきますよう、

よろしくお願いいたします。

A.ご注文より1-4営業日以内に

出荷予定でございます。

倉庫での急なトラブルや自然災害や

大規模な催し等が開催される地域においては

その限りではございません。

また、購入前の備考欄にご記載いただいても、

希望配送日の配達はできません。

予めご了承ください。

A.送料は1回のご注文金額が3,510円(税込)以上で

送料無料。3,510円(税込)未満の場合、

一律 800円の送料がかかります。

ポイント使用して注文金額の合計が

3,510円未満の場合、一律 800円の

送料がかかります。

商品価格0円を購入の場合、

ポイントは使用できませんので、

送料 800円がかかります。

A.お客様都合のキャンセルはできません。

キャンセルを希望の方は、

返品の送料をご負担いただき、

商品の返品が確認できましたらキャンセルの

対応をさせていただきます。

A.現時点では、月額プランのみのご用意となっております。

A.【マイアカウント】

➡︎【サブスク契約一覧】

➡︎【詳細を確認する】

➡︎【定期購買の解約】

の順番の操作で解約可能です。

サブスクを解約する際は、

お客様ご自身で操作していただく必要がございます。

A.違約金はございません。

お客様のタイミングで解約可能です。

※ただし、ポイントの返金はできません。

A.購入時の画面で、

「このストアからのニュースやオファーに

サインアップしてください」に

チェックを入れていただくようお願いいたします。

A.申し訳ございません。

退会後の特典はお受けできません。

オープンチャットも退会後は、

退席いただくことになります。

再度サブスク入会いただけますと、

再度特典受けいただくことは可能です。

A.商品を同時に複数点ご購入された場合、

保管倉庫の関係上、同時でご購入いただいた

商品のお届けに数日のずれが発生して

しまう可能性がございます。

（セット商品ご購入の場合も同様でございます）

あらかじめご了承くださいませ。

A.購入は１回でお願いします。

複数回購入した状態ですと翌月の決済も

複数分になってしまいます。

誤って購入したサブスクの解約は

ご自身でお願いいたします。

A. NAGARA100% です。

一度のみ使用可能です。

使用後解約し、再度購入いただく際には、

クーポンはご利用いただけません。

A.サブスクご購入後、1ヶ月ごとの

自動更新として決済されます。

※更新を希望されない場合、

ご自身でご解約をお願いします。

例：10月1日ご購入 ➡︎ 次回決済日は11月1日

　　10月31日ご購入 ➡︎ 次回決済日は11月30日

になります。

A.不正目的で利用しているアカウントや

注文に関して、アカウントの自動停止及び注文の

自動キャンセルになる場合がございます。