2023年 3月 16日Q & A
Q & A
A.サブスクご購入後、ご案内メールが届きます。そちらのご案内をご覧くださいませ。
イベントなどの特典の詳細は順次告知予定ですので、情報をお待ちくださいませ。
A.サブスクご購入後、ご案内メールが届きます。そちらのご案内をご覧くださいませ。
A.サブスク更新日ごとになります。(※サブスク無料の初月は、ポイント付与はございません。）
初月無料キャンペーン中のポイント付与タイミングは、翌月が更新日となります。
A.はい、ございます。180日の期限付きポイントとなります。期限を過ぎた場合、ポイントは失効します。失効したポイントは再度付与できません。期限内にポイントは使用していただきますようお願いいたします。
サブスク退会後も期限内のポイントはアカウントに残ります。
A.注文キャンセルでのポイント返還は対応しておりません。ご注文の際は、今一度ご注文内容をご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。
A.ご注文より1-4営業日以内に出荷予定でございます。
倉庫での急なトラブルや自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。また、購入前の備考欄にご記載いただいても、希望配送日の配達はできません。予めご了承ください。
A.送料は、1回のご注文金額が3,510円(税込)以上で送料無料
3,510円(税込)未満の場合、一律 800円の送料がかかります。
ポイント使用して注文金額の合計が3,510円未満の場合、一律 800円の送料がかかります。
商品価格0円を購入の場合、ポイントは使用できませんので、送料 800円がかかります。
A.お客様都合のキャンセルはできません。キャンセルを希望の方は、返品の送料をご負担いただき、商品の返品が確認できましたらキャンセルの対応をさせていただきます。
A.現時点では、月額プランのみのご用意となっております。
A.【マイアカウント】➡︎【サブスク契約一覧】➡︎【詳細を確認する】➡︎【定期購買の解約】の順番の操作で解約可能です。
サブスクを解約する際は、お客様ご自身で操作していただく必要がございます。
A.違約金はございません。お客様のタイミングで解約可能です。
※ただし、ポイントの返金はできません。
A.購入時の画面で、「このストアからのニュースやオファーにサインアップしてください」にチェックを入れていただくようお願いいたします。
A.申し訳ございません。退会後の特典はお受けできません。オープンチャットも退会後は、退席いただくことになります。再度サブスク入会いただけますと、再度特典受けいただくことは可能です。
A.商品を同時に複数点ご購入された場合、保管倉庫の関係上、同時でご購入いただいた商品のお届けに数日のずれが発生してしまう可能性がございます。（セット商品ご購入の場合も同様でございます）あらかじめご了承くださいませ。
A.購入は１回でお願いします。複数回購入した状態ですと翌月の決済も複数分になってしまいます。誤って購入したサブスクの解約はご自身でお願いいたします。
A. NAGARA100% です。一度のみ使用可能です。使用後、解約し、再度購入いただく際には、クーポンはご利用いただけません。
.
Q.サブスクの更新について教えてください。
A.サブスクご購入後、1ヶ月ごとの自動更新として決済されます。
※更新を希望されない場合、ご自身でご解約をお願いします。
例：10月1日ご購入の場合、次回決済日は11月1日になります。
10月31日ご購入の場合、 次回決済日は11月30日になります。
Q.注文ができなくなることや注文が自動でキャンセルされる場合はございますでしょうか。
A.不正目的で利用しているアカウントや注文に関して、アカウントの自動停止及び注文の自動キャンセルになる場合がございます。
